お支払い

★【ご注文の流れについて】

【STEP1】：ログイン、会員登録のご案内↓↓↓

※はじめてご注文される場合はまずはトップ画面の『アカウント登録』より会員登録をお願いいたします。

※会員登録をしなくてもお買い物はできます。次回当サイトをご利用する時、前回の注文履歴をご覧になることができません。

※【非会員】「ショッピングカートに入れる」ボタンを押してください。

【STEP2】：商品を探す・選ぶ→ショッピングカートに入れる↓↓↓

ご希望の商品が見つかったら注文数を入力し、カートに入れます。

購入個数を選び、「カートに入れる」ボタンを押します。

【STEP3】：買い物かご　数量・金額の確認↓↓↓

「削除」ボタンで商品の購入を取りやめることができます。

「数量」を変更すると、商品合計金額が変わりますのでご確認ください。

※続けて他の商品をご購入いただく場合、「お買い物を続ける」ボタンで商品ページに戻ることができます。

※カート内の情報は保持されます。

購入内容の確認がすみましたら、お届け・お支払い方法の入力画面へ進みます。

「注文手続きへ進む」ボタンを押してください。

【STEP4】：注文内容のご確認（お届け・お支払い方法の入力画面へ）↓↓↓ご注文の最終確認画面です。

①：領収書/納品書等をご希望の場合など、店舗へのご連絡などがありましたらコメント欄にご記載ください。

②：ご注文内容、お届け先、お支払金額に間違いがないか、もう一度お確かめください。

③：「注文を確定する」ボタンを押してください。

【STEP5】：お支払い→ご注文完了↓↓↓

「ご注文完了」のメッセージと注文番号が表示されます。

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールが自動送信されます。

メールが届かない場合は、カスタマーサービス（service@petsuperdiy.com）までご連絡ください。

（@yahoo.co.jp）メールは、 弊社から送信されたメールの受信を拒否する場合があり、受信できません。

※フリーメールをご利用の方は、迷惑メール防止機能によって弊社からのメールが迷惑メールとして判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。

お手数ですが迷惑メールフォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

※ お客様が使っているメールアドレスは「@yahoo.co.jp、@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@nifty.com」などの場合は、受信できるかどうかの確認が必要となります。

※ 迷惑フォルダに振り分けられるなどお届かないケースもございますので、スムーズなお取引を行うため、うちの「@petsuperdiy.com」メールアドレスを受信設定して頂きますようによろしくお願いいたします。

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★【お支払いについて】

Q：お買い物にはどんな支払方法がありますか？

A：お支払い方法は、クレジットカード、銀行振り込みの2種類からお選びいただけます。

★【セキュリティについて】

当サイトでは、お客様に安心・安全にお買い物を楽しんで頂けるよう、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するために「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。

（1）：【クレジットカード】⬇⬇⬇

当サイトでは、VISA、JCB、MASTECARD、Diners Club inernationalの各カードをご利用いただけます。「クレジットカード決済」を選んで、「注文を確認する」をクリックして、クレジットカード決済ページへ進んでください。

クレジットカード決済ページに、お客様のカード番号とカードの有効期限を入力して、「レジに進む」をクリックしてください。

【安全・安心・日本国内クレジット決済】→【ご利用の説明】↓↓↓

※決済手続きはシンプルです。当店はお客様のカード情報を知ることはなく、決済システムはいかなる中国の会社も通さないため安心です。

※弊社が提携しているクレジットカード会社は非常に安全でプロフェッショナルなので、安心してご利用いただけます。

※このクレジットカード会社に協力する前に、当社はこのクレジットカード会社を厳しく検査しました。

※一括払いのみご利用いただけます。支払い回数の指定や分割払いはできません。

※ご本人様名義のカードをご利用ください。

※クレジットカード番号がショップに渡ることはありません。

※ご注文の際にお客様の本人確認（メール確認等）をお願いする場合もございます。

※クレジットカードの種類により、国際クレジットカードでお支払いいただく際に消費者が手数料を負担する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

※クレジットカードでのお支払いの場合のお支払日は、クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なります。お引き落し日についての詳しいご質問は、恐れ入りますがご利用のクレジットカード会社へお尋ねください。

【日本国内クレジット決済】をご選択いただく場合、「ご確認」をクリックすると”ご注文確定”という件名のメールが自動的に配信されます。そして画面は上図のようなクレジット決済画面へ移行します。決済完了しましたら、「クレジット 決済完了のお知らせ」の自動メールが届きます。これで注文手続きが完了します。

■クレジットカード決済での支払いに失敗した場合：

①クレジットカード数回もエラーの場合。

お支払いは数回もエラーでした場合、ご使用されている

カードのセキュリティが原因だと思いますので、お手数ですが

カード会社にお問い合わせすれば解決してくれると思います。

②対象のクレジットカードが利用できない状態である可能性。

有効期限切れのカードや購入者側の個人的な理由により、利用不可になったケースが考えられます。

③対象のクレジットカードのカード番号が正しくない可能性。

クレジットカードについては、世界基準で以下のように取り決めがされています。

VISA：16桁で、はじめの番号が4。

Master Card：16桁で、はじめの番号が5。

そのため、各ブランドにおいてはじめの番号が上記の番号ではない場合、このエラーメッセージが表示されます。

対処方法：

別のクレジットカードがある場合は、そのカード番号にて購入を進めてください。

また、クレジットカードが他にない場合は、クレジットカード以外の支払方法で購入を進めてください。

■クレジットカードで支払いのお客様は下記内容を必ずお読みください。

クレジットカード会社のルールに基づいて、クレジットカードで支払い済、キャンセル処理を求める場合、5,400 円の手続き費用をご負担頂きますので、予めご了承お願い致します。 

又、ご注文商品を送付済、キャンセルをお勧め致しません。キャンセル処理が是非とも求める場合、5,400 円の手続き費用と往復の送料5,000 円をご負担頂きますので、予めご了承お願い致します。 

お急ぎの発送はご対応いたしかねますのでご了承の上ご購入のほどよろしくお願いいたします。

急ぎの注文はご遠慮ください。

➜（注：注文後➜「ご入金確認後」のキャンセルはできません。）

➜（注：発送後、交通事情、天候により、お届けが遅れる場合があります。お届けが遅れることによるキャンセルはお受けできません。）

➜（注：お急ぎの場合はご注文前に必ず在庫確認をお願い致します。）

➜（注：発送後のお客さまのご都合によるキャンセルはできません。）

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（2）：【銀行振込】⬇⬇⬇

【振込先口座】代金のお支払について

※念のため、お振込みの前、こちらの口座番号と名義名をご注意ください。
※ご注文いただいたご本人の名義名でお振込みください。万が一、お振込みの名義名とご注文の氏名と異なる場合は、お支払い手続きが完了してから、こちら（service@petsuperdiy.com）までお振込みの名義名をご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
※こちらはご入金を確認してから、「ご入金確認のメール」を送信させて頂きます。
※お支払いの手数料はお客様側にご負担とさせていただきます。
※振替払込の証明書を損失しないでください。
※ご入金の確認は営業時間以内に処理いたします。営業時間以外のご入金は翌営業日にご確認させていただきます。
※ご注文から通常約1～3営業日程度で当店より発送となりますが、銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。ご入金頂いてから通常3営業日以内に発送となります。

➜（注：カスタマイズ商品の場合はご入金確認後から３営業日～7営業日に発送いたします。）

➜（注：商品ページに必ず記載がございますので納期タイプをご確認の上、ご購入をお願いいたします。）

➜（注：日曜・祝日・連休期間・年末年始を除く）

※日曜・祝日などの定休日をまたいだご注文の場合は、翌営業日以降に順次発送させていただきます。

※土日を挟むとさらにお時間がかかってしまう場合もございますので、余裕を持ってお買い求めいただけますと幸いです。

■【お急ぎの場合は】：

※はやくご入金を確認できるために、お支払い完了後、恐れ入りますが、ご注文番号、振替払込証明書をメールにてご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。ご不便をお掛けして申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

※ネットバンク振込の場合は、入金詳細がわかる画面のキャプチャをお送りください。

※何にかご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問合わせてください。

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★【その他】

また、大量ロットで注文(卸売り、ホールセール、団体購入など)の場合に、支払い方法について、他にご質問やご要望がございましたら、 service@petsuperdiy.com までお問い合わせ下さい。

★【ショッピングカートの中身について】

当サイトのショッピングカートシステムでは、以下の3つの理由により、カート内から商品が消失する場合がございます。いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。

■【カートの有効期限が切れてしまった場合】

当サイトのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「30分」となります。30分経過後、カート内の商品はすべて削除されます。

また、お客様が商品を入れてから無動作時間が続く場合も、自動的にカートから商品が削除されます。ご注意ください。

※無動作時間とは、「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れている」 「ブラウザを閉じてしまった」等を指します。

※カートに商品を入れた段階で、お客様の在庫は確保されますが、この時点でご購入したことにはなりませんのでご注意ください。

■【他のお客様の商品購入に支障をきたす場合】

明らかに商品の購入意志がないにも関わらず、不必要に商品をカートに入れていたり、同一の商品を多数カートに入れていた場合は、弊社のオンラインパトロールシステムにより強制的に確保商品を削除する場合がございます。

■【お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合】

サーバーエラー発生時、カートに確保いただいている商品が削除されてしまう場合がございます。